金沙网投平台潮平两岸阔,数字金融彰显时代智慧

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摘要:我希望十九大之后,银行的金融服务能够更多地关注普通客户,如何将原来只局限于高净值客户的专属金融服务普惠至普通客户,银行需要做出些改变。对于这点,我充满信心。正在
中信银行 和平里支行购买理财产品的贾先生对记者说。
在党的十九大召开之际,记者走…

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  “我希望十九大之后,银行的金融服务能够更多地关注普通客户,如何将原来只局限于高净值客户的专属金融服务普惠至普通客户,银行需要做出些改变。对于这点,我充满信心。”正在中信银行和平里支行购买理财产品的贾先生对记者说。

五月津城,智能环绕。

  在党的十九大召开之际,记者走访了北京一些银行网点,通过实地采访前来办理银行业务的百姓了解到,大家不仅对于党的十九大关注程度非常之高,并且对于将来银行业如何完善自身服务,各有见解。此外,记者采访了部分银行机构从业者以及媒体从业者,听到了他们对于银行业未来发展的一些期待。

全世界目光聚焦于此,共享智能科技带来的改变。从智慧城市、智慧生活,到智能制造、大数据,第三届世界智能大会智能科技展和智慧体验区仍旧人气最高。

  专属金融服务被期待

“人脸识别检测技术,‘刷脸’就可以办业务;通过智能投资顾问服务,投资理财实现私人定制;手机银行跨境汇款,极速到账,汇款流程全掌握……”当国内外参会者在中国银行移动智能柜台前,体验VR、5G、大数据、人工智能等技术带来的场景化金融服务的同时,一系列的科技融合也让我国数字金融服务站上了世界舞台。

  贾先生在接受采访时对记者表示,在过去的5年里,银行业发生了翻天覆地的变化,网上银行、手机银行等线上服务广泛地被使用,服务效率大大提升,来银行网点办理业务的人少了,甚至出现了不少银行网点的撤并。“但正是因为这样,‘有温度的服务’才显得更加可贵。”贾先生说。

智慧金融串联智慧城市

  “我希望在我常去的银行网点,能够有一位专属的客户经理为我提供金融服务、解答金融疑问。我有任何金融服务需求都可以联系他,不管是兑换外汇、办理出国金融还是购买理财。银行与客户之间的信任关系一定是要通过人与人面对面地建立起来的。”贾先生表示。

“客户在哪里,柜台就开在哪里,让大数据真正地动起来。”这样的全新科技融合模式打造的银行移动智能柜台服务,在本届世界智能大会上一亮相,便吸引了众多国内外参观者驻足体验,其银行服务的智能化和可移动化程度,打破了人们对传统银行服务的固有化思维,开启了数字金融迈进智慧生活的开端。

  记者在采访中发现,目前大多数银行都为理财客户分配了相对固定的理财经理,然而在服务内容上却比较单一,以推销理财产品为主。而且,由于理财经理的专业领域限制,当客户有其他金融疑问进行咨询时,大都得不到满意的解答。

在展厅现场,中国银行推出的移动智能柜台体积不大,但功能不少,客户通过体验开卡、签约、修改信息、理财、基金等16大类业务,根据通俗易懂的场景化设计进行操作,一目了然。“我们的移动智能柜台特别采用了先进的加密通讯网络,在控制风险的前提下,流程从简、设备从小、通讯从快,不再受银行服务时间和空间的限制,使得融合科技的金融服务更加人性化。”中国银行展厅工作人员介绍,他们还提供部分智慧网点元素体验,可以进一步感受到智慧网点转型中的国际化、数字化、融合化、体验化、轻型化的探索。

  事实上,银行业已经开始着手对网点服务进行调整。据悉,工商银行在2016年通过内部人力资源结构调整,柜面人员减少14000人,加上从其他部门挖潜的人员,共有11000人做了客户经理。

值得关注的是,以全球化专业化服务为优势的中国银行,通过全新的数字化形式将“一带一路”“粤港澳大湾区”“雄安新区”“京津冀协同发展”“进博会”“跨境撮合”等重点项目实践进行展示,在不断开拓、培育新市场的基础上,让区域经济发展的新动能不断延伸。

  银行业内人士表示,未来,银行业将着力通过加大客户经理培训力度,强化服务技能,实现员工岗位和职能转换。银行网点功能将由“操作型”向“服务型”转变,顾问咨询业务会大量增加。

随着银行业智能化发展的脚步不断加快,各地区智慧服务领域的探索也在纵向加深。

  此外,自去年年底招商银行推出
“摩羯智投”,成为首家布局智能投顾的银行机构之后,浦发银行、兴业银行等股份制银行以及江苏银行等城商行也纷纷加入到布局智能投顾的行列。随着智能投顾在我国的起步发展,利用金融科技手段对普通投资者等“长尾客户”提供专属个性化财富管理服务值得期待。

事实上,在天津,数字金融在智慧城市领域的实践已经探索出了一条普惠服务的创新道路。

  将金融创新之路好好走下去

当刷一下绑定银行卡的手机一秒通过地铁闸机的瞬间,“智慧出行”一词才彻底走进津城百姓的心中,而“智慧出行”带来的城市出行方式的高效便利化,渐渐地也让这一普惠金融服务在百姓心中生根发芽。

  除了银行客户以外,银行机构从业者对十九大又有哪些期待呢?

“去年4月,作为在全国率先实现全城地铁全站点、全闸机‘智慧出行’的创新模式,一年来,已有超过2700万人次参与体验了中国银行智慧出行方式,而这也在深深改变着天津交通出行的模式。”中国银行天津市分行相关负责人介绍。

  渤海银行北京分行副行长陈光伟在接受本报记者采访时表示,渤海银行经过砥砺奋进的5年发展,资产已经近万亿元,未来将严格贯彻落实党的十九大精神,坚定支持国家战略。

从去年开始,中国银行天津市分行携手天津轨道交通集团打造轨道交通领域快捷通行模式,通过探索互联网金融创新,使得智慧金融与人们的生活方式紧密结合,越来越多的人享受到普惠金融带来的政策红利,在全城掀起了绿色低碳环保的生活方式。随着天津城市交通出行路网的不断完善,如今已成为津城发展的重要组成部分,正在加速带动城市区域经济发展。

  “说到期待,相信我国银行业将会继续在有效防控系统性金融风险的前提下,将金融创新之路好好走下去。”陈光伟表示。他希望监管部门在降杠杆、限影子银行的前提下,继续鼓励经营合法、流程规范、风险可控的金融创新,促进信贷市场、资本市场、保险市场、外汇市场、债券市场、期货市场协同发展。“期待逐步放开商业银行投资业务的权限,提高商业银行在投贷联动中的投资比例。”陈光伟说。

当智慧金融融入到区域发展中,其本地化、个性化服务理念也成为了联动城市圈大发展的源动力,而这也在承载着环渤海经济带发展重任的天津港口得到了体现。

  记者在采访中了解到,渤海银行将于明年启动上市进程,伴随着国家产业升级和结构调整,十九大之后,商业银行或将迎来并购融资、银团贷款、定向增发、上市融资、投贷联动、基金组合、资本市场转板等大量业务机会,渤海银行将抓住历史性机遇,促进批发、零售、金融市场协同发展,打造“最佳体验的现代财资管家”。

去年以来,天津全方位打造特色“智慧港口”建设,智慧金融的嵌入,为其在加快推进国际贸易单一窗口建设中按下了快进键。

  中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇表示,党的十九大,将进一步明确未来5年中国金融发展的方向与目标。未来要进一步推动各类金融机构的业务创新、产品创新、机制创新。

今年4月18日,国家标准版“单一窗口”金融服务模块正式上线,中国银行作为第一批试点行,在“单一窗口”金融服务模块上线了对公客户在线预约开户、跨境汇款、在线开立保函、税费融资产品和外汇牌价查询业务。在上线首日,中国银行天津市分行为客户成功叙做了跨境汇款、汇总征税保函、在线预约开户和税费融资业务,实现了上线产品的全覆盖,成为全国首笔叙做的跨境汇款业务和税费融资业务。

  “我期待十九大之后,我国能够加快推进银行业信息化进程,提高大数据、云计算、区块链和人工智能等新技术在金融服务领域的应用。大力扶持普惠金融、绿色金融、科技金融等新兴金融业态,加强宏观审慎监管和金融监管法制化水平,提高我国银行业的竞争力。”兴业数金法律合规总监杨灿则向记者表达了他对银行业在金融科技领域的期待。

其全流程无纸化作业,极大缩短企业的通关时间,享受“先通关后缴税”的政策红利,同时借助互联网与大数据技术,为优质外贸型中小微企业提供以贷款为主的短期授信支持,用于企业缴纳关税等生产经营用途等一系列的便捷服务,获得了天津港口中小企业主的高度认可,有效促进了贸易便利化和天津实体经济发展。

  做好监督者和传播者

“聚焦改善营商环境,精准服务进出口企业,进一步加深银政合作,持续做好‘单一窗口’金融服务,利用在线金融业务模式,不断为进出口企业提供更加便捷、优质的金融服务。”中国银行天津分行相关负责人表示。

  平日,从事银行业报道的媒体人的工作内容之一便是采访银行业监管层或是银行业金融机构从业者。借十九大召开之机,本报记者采访了几位银行业媒体人,当他们化身被采访对象时,会道出哪些对银行业的期待呢?

科技引领数字化发展

  “目前,我国已经形成了比较规范的银行业监管体系,特别值得一提的是,在今年全国金融工作会议上首次提到的国务院金融稳定发展委员会,我期待着未来能够进一步明确该委员会的职责范围,使银行业的规范化管理进一步完善。这样,我们媒体监督人就能够更精准地把握监管定位,发挥好金融监督的作用。”《财经》记者李德尚玉在接受本报记者采访时表示。

近年来,中国的金融服务业在科技的助力下,从“信息科技+金融”“互联网+金融”向“智能金融”转型,迎来金融科技的大时代。面对变革,中国银行业亟须探索新定位、新技术、新模式,数字化转型势在必行。

  此外,李德尚玉还提到,今年全国金融工作会议指出未来银行业或将面临一次巨大的转型,媒体人十分关注各家银行将如何在转型过程中找到自己的定位,期望看到无论是区域优势或是客户优势,银行能够根据自身所长精准定位,在转型中获得长足发展,从而促进我国银行业的腾飞。

“2019年是中国银行科技引领数字化发展战略实施的‘关键之年’。”正如中国银行在去年年度业绩新闻发布会上的规划,中国银行将坚定推进金融科技建设,持续推进科技引领数字化发展战略。

  “习总书记在十九大开幕会上指出,要把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,我相信,这也是银行业的奋斗目标。”《中国金融家》记者魏再晨对本报记者说,“过去的5年是银行业砥砺奋进的5年,从媒体的报道中可以看到,大到服务国家重大战略,小到把理财服务送到客户身边,银行业始终在全力服务国家与社会的发展。我相信,在未来的5年里,我国银行业将会为服务人民作出更大贡献,在我们每个普通消费者的生活里扮演更加重要的角色。而我们媒体人将会继续做好银行业的监督者和传播者。”

而如何在数字化转型中构建场景服务新生态,克服科技融入金融服务对客户群体带来的“水土不服”,成为了当下银行业发展面临的首要课题。

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作为落实“科技引领、创新驱动”战略的先行实践,一年前,中国银行率先推出智能投顾产品——中银慧投,其为银行业树立起了科技金融应用标杆。

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“在我国智能投顾市场的诸多参与者中,商业银行具有天然的优势:与券商、基金以及新兴创业公司相比,银行拥有众多存量客户,产品推广更为高效便捷;与互联网巨头相比,拥有银行信用背书,银行系智能投顾更易获得用户信任。”科技金融领域专家普遍认为。

据介绍,与行业里同类产品相比,中银慧投具备人工智能和专家智慧紧密结合,以人工干预动态修正系统可能的偏差;打通服务入口,线上线下紧密融合;全球投资,覆盖全币种、全市场的投资标的等显著特点。同时,通过先进智能化科技手段,降低投资者门槛,为每一位客户量身定制个性化的资产配置方案,提供普惠式的投资顾问服务。

正因如此,中银慧投成为中国智能投顾市场高增长的一个缩影。在持续不断的升级优化下,确保了中银慧投在智能投顾市场的快速崛起。

根据最新公布数据显示,中银慧投自2018年4月15日上线以来,智能组合交易量突破百亿,投资客户13万人。其中,今年以来,中银慧投交易量净增42亿元。

“不仅如此,中国银行手机银行涵盖超过200余项金融服务,打造跨境金融、移动支付、资产管理特色专区,还推出签证通、外币现钞预约、余额理财、智能投顾、数字信用卡等服务功能。通过迭代升级,不断变革手机银行客户交互方式,打造中银直播平台,探索应用直播模式和语音识别技术,实现客户‘一说即达’。”中国银行相关负责人曾表示,中国银行完成了分布构建私有云、大数据、人工智能三大新技术平台,实施智能投顾、智能客服、智能风控体系等重点项目,加快数字化转型。新技术研究运用能力不断提升,金融科技发明专利申请量排名全球金融业第二位。

去年,中国银行正式发布了《科技引领数字化发展战略》,目标是打造科技创新引领能力,全面实现数字化转型。随着科技的加快融入,“新时代全球一流银行”发展数字金融正在迈向更高台阶。

十九大报告指出,银行业须加快转型发展,加强科技融入,优化金融服务,回归本源支持实体经济。近年来,中国银行围绕国家战略,着力推动科技与业务的深度融合,加快向高质量发展模式转变。深化科技引领,手机银行活跃客户数、交易量实现较快增长。境外手机银行服务覆盖18个国家和地区。同时,智能柜台实现全网点覆盖。

此外,探索全球化综合化特色经营,目前海外机构覆盖57个国家和地区,启动理财子公司、中银金融租赁等综合经营公司筹设工作。加快创新驱动,设立创新与产品管理委员会,成立总行级创新研发基地。推动总行组织机构改革,完善普惠金融、交易银行、综合经营管理模式,持续改善对小微企业的金融服务,增强对“走出去”企业的金融服务力度和能力。

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