不然就差评,只为省下配送费

不然就差评,只为省下配送费

自从近两年外卖平台兴起之后,不仅为人们的生活提供了很多的便利,而且已经逐渐成为了很多人解决一日三餐的主要方式,不仅可以根据自己的口味挑选美食,而且还能够节省下不少做饭的时间。

问:客户住30楼,刚点完外卖电梯坏了,客户要求外卖小哥爬30楼,不然就差评,你有什么看法?

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作为外卖行业之中必不可少的一个环节,外卖小哥的职业显得格外重要,每天不管风霜雨雪都要奔忙在取餐和送餐的路上,不仅早出晚归,而且要和时间赛跑,看着他们每天穿行在大街小巷的身影,很多人心中都有一份感谢。

谢邀

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我住28楼,我在美团点了外卖,没过多久一位外卖小哥他送餐到小区的时候,
发现电梯没法使用的这一情况后,且他要送的一份外卖在28楼。

其实在很多人看来外卖小哥赚钱非常容易,不仅每个月都有基础工资,而且每送一单还有价值不菲的提成,但其实在很多外卖员的口中我们得知,其实看似赚钱容易的工作背后有很多艰辛,一个差评就扣50元,多几个差评这一周就相当于白干。

于是,他打电话联系我,向我询问“由于停电,电梯已经无法使用,能不能各自走一半”。

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我说可以,然后我走到15楼就遇上了,看到他汗流浃背,气喘兮兮,我说小哥辛苦了,我给他递了瓶水他没要,说还有其他外卖要送,怕时间不够被顾客投诉,急急忙忙又往下走,

而且最让人气愤的是,现在很多时候顾客不光要跟你提各种各样古怪的要求,甚至还占起了送餐费的便宜,以为外卖小哥就在网上和大家分享了自己的经历,很多网友看过之后也气愤不已。

外卖小哥为了自己不被投诉,能拿到配送费,在跟时间赛跑,看着真不是滋味,多体谅吧!

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我觉得这个客户,太没人性了!30楼,你自己去爬爬试试啊,还威胁人家不然就差评,不可理喻!

大家都知道,外卖是可以几个人一起拼单的,而且不管几份外卖,只要拼单成功,就只收一份的配送费,很多人就为了省下配送费,所以经常会和身边的人一起拼单,这位小哥就有一次接了一个几十份外卖的拼单,结果他的做法也是让很多人直呼过瘾。

我有过一次经历,在口碑上点外卖,点完显示半小时之内送到。

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结果,快到时间的时候,餐没收到,先接到外卖小哥的电话,说他在我们楼下,停电了,电梯没法用,问我怎么办?

原来这位小哥在看完订单之后一气之下就把外卖全甩进了沟里,虽然这样做付出的代价也是惨重的,最后被罚了500元,但是小哥也表示,就算以后遇到同样的情况也是要这样做,根本就没有这样玩人的。每一个送餐员都是赚的辛苦钱,如果用这样的方式来占便宜的话,简直就是太可恶了。不知道大家对此有什么想法呢?

我一听这,就出去看了一下,确实停电,电梯停用。我就跟快递小哥说:“你给我放在二单元超市那,我一会来电之后,下去拿”!

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我家住在21楼,为了我的一份外卖,让一个原本就累的不行的快递小哥再爬21楼,真的于心不忍。我自己曾经试着从1楼爬到21楼,真的很累,爬一次,我就再也不想,也不敢爬第二次了,更别说30楼了,无法想象啊!

【文中图片引用自网络,如有版权方请联系删除,未经允许不得转载】

换位思考,多想想人家的不易吧!!!

我是一名在上海陆家嘴送外卖的小哥!

我觉得,这个是必须送上去的!因为客人已经支付了配送费,那你就有义务将它送到客人的手中,不送这就是你的原因了,客人给你给差评投诉,那就应该欣然接受,不要有任何怨言!

曾经我也送过这样的外卖,高峰期,客梯太堵了,又没有货梯,以前没有送过这种楼,没有办法,其他单又要超时了,只能走楼梯给他送上去,现在依然记得,是23楼!从此以后,看见这种楼的订单,高峰期我不在接,不管你小费加多少,太耗时间了!

碰到这种情况,如果在高峰期,我们骑手还有一种解决办法,如果餐便宜,只有20多元左右,他们一般会电话通知客人,“您好,对不起,您的餐被偷了,您在下单吧,我把钱退给你!”如果很贵,他会跟你沟通,我能不能先把其他的送了,在来送你的,我先给你点了,这个时候,不管你同不同意,他都会最后送你的,不同意,他就不点,就让他超时,因为,几单超时跟一单超时,是人都会选择一单超时!

至于最后给你送上去了,你要不要打赏,这个完全看你心情了,因为开始都说了,你支付了配送费,我们就有义务将它送到你的手中!

这是做为一个骑手的看法!

首先我肯定是不愿意下楼所以我才点的外卖,其次电梯坏了,30层楼,我不可能让外卖小哥送上来,所以这单只能取消。我不会给差评的。如果我实在是饿的要死,电梯一时半会儿又修不好,我会和小哥商量,给他60块钱辛苦费让他爬一下楼,如果他不愿意没关系,我取消订单之后,重新派发订单并备注好,电梯坏了要爬30层楼,领给60元补偿费。看看有没有小哥愿意接。(其实60元我知道不多,给我的话我肯定不愿意爬30层就赚60块,但是如果给太多了,那我这一餐其实吃着也就太贵了,我觉得这个价格还是挺合理,一层两元。)

这个事情不好说,外卖不爬就是消费者爬,个人认为既然做了这份工作就应该预料到中途不能预测的事情,这是外卖小哥职责范围内的事,自己就应该想办法解决,公司老板给我们差事他只看你有没有能力完成,至于中间发生什么老板可不管。再说了电梯也不是客户给搞坏的,出于人情,可以取消订单,不过外卖小哥无权指责消费者,个人观点,对事不对人

我是美团商家、我就遇过一次这种情况、顾客打电话来说骑手不给我送餐、我要取消订单、我说您稍等一会儿、我打电话给骑手落实一下是什么情况、稍后回电话给您!然后我就开始打电话给骑手、骑手说他们小区停电了、顾客是28层、骑手和顾客说一人往上走、一人往下走、中间相遇、顾客不愿意、骑手说那我先把其它餐送了我再给你送过去可以吗?顾客也不愿意、就是要骑手爬上去给他送餐、骑手说手里面还有其它单爬上去再下来全部超时啦!顾客就挂电话了、然后开始打电话给我们商家说骑手不愿意送餐!落实完什么情况后、骑手说我宁愿自己出钱买了这一单我都不会给他走路送上去、差评也无所谓!反正我不送了、然后小哥就自己买单了、我说你把餐吃了吧!我们家的餐蛮卫生的、结果小哥是一个回族、最后把餐丢了😂😂😂你说这怪谁呢?顾客因为不想出门图个方便点的外卖、小哥也说了几种解决方式顾客也都不同意、他也尽力了、最后自己买单了、我们商家按时出餐、没有质量问题、也可以错送或漏送我们也不可能承担这个责任、只能怪不凑巧和互相的不理解!

我之前送过外卖,一次我也遇到了这样的情况,是一个美女在市场买的菜,我去到她所在的楼下,电梯坏了,当时是二十几楼,我告诉她电梯坏了,我说要不我走楼梯给你送上去吧,她说不行,二十多楼我吃不消的,然后她说要不她把取消订单吧,我一想大老远给取了餐然后送到,那样我不白跑了。我问她现在着急用食材做饭吗,她说不着急用,闲着没事看了就买了,我说要不我给你放楼旁边的便利店吧,然后放便利店了。很感谢顾客的理解

我所在的是三四线城市,其实很多顾客都是那种矮层的小区,而且顶楼居多,五六楼,没有电梯那种。一天送五十单,碰到运气不好,不说十个单子是五六楼的,七八个单子还是有的,有的时候连着三个单子五六楼,都要跑着爬上去,真的很累。希望能多一分理解吧,有的时候会超时,很多顾客也都会理解,也确实是我们自身原因造成的,但是能早点送达我们绝对不会想着故意给你晚送到的。

我有一次帮一个女生买了六瓶农夫山泉,12元,然后送到着急走,扫了微信还没有给转过来我就走了,然后过来一看给了20,我回去说不用那么多,12就够了,结果小姐姐说,给你你就拿着(凶巴巴那种语气)。第一次收到小费~

还有一次,帮一个美女捎烟,好像十八还是十九,我去了之后,她给了我一个20的,我说我没有现金找你零钱,然后她又要回去,微信给我转的钱~。

说外卖小哥必须送上楼的人,来来来~你来爬一个30层我看看。我去我妈家赶上一次停电,爬过一次16层,第二天腿都不敢回弯了。还喊着必须送上30要不就差评,亏你说的出,感觉点个餐就上帝呀。如果要是三楼五楼的也就算了,一般小哥们都会爬,可你家30层,人家配送费可不包括爬30层。这方面我绝对支持外卖小哥,换我送餐你爱去哪投诉就投诉。别感觉花个几十块吃个饭就牛逼轰轰的。

我也经常点餐,可我从来不会催骑手规定之前必须送达。点完餐我就看电视,几点送来你自己安排。因为我看过骑手送餐路上都是在赶时间,上楼也都是小跑,能早送人家不可能不给送。

奉劝那些没素质的人,少吃一口或晚吃一会死不了。你在想着不下楼吃饭的时候,人家小哥在努力的把餐送到你们手中。

我是美团配送员这种单子竟然自己接到了不管怎么样也要送到客户手里,20几楼我爬过两次,我的对方案是,提前给客户打电话,向客户说明情况,停电了或者电梯维修,我需要爬上去,需要一定的时间,能否先把订单提前完成,在征求客户的同意,我在把订单提前完成,然后我会跟客户讲,你往下走一点,我往上走,这样的话,会节省很多时间,你也可以早点吃上饭,不过,90%的客户都会同意,还有很少很少的客户说送上来吧,就那么一点路,那没有办法,只能给他送上去啊,因为你接到这种单子电梯又坏了,或者停电了,只能自认倒霉,但是前提是服务好客户不管他给不给差评,都要服务好每一个客户

金沙手机网投app下载,不过呢,还有一种就是在客人下单之前他知道电梯维修或者故障了,停电了,等会备注在上面一般的备注是这样写的,不好意思,外卖小哥,由于小区电梯维修需要爬楼辛苦你了,万分感谢

大家好,我是杭漂小豪一名美团外卖员,关注我带大家了解外卖行业样子

我就是上海美团的,经常爬楼,像医院,上下班的写字楼,9层以下,不用犹豫,直接就爬上去了。要等电梯要耽误至少10分钟时间,其他单子就废了。另外上海老小区好多的加7层的,也有8层的,这个没办法也只能爬了。碰到过电梯坏的有二次,一次是21层,顾客让放前台了。另外一次是18层,说好的各走一半,结果我跑到16层才碰到她,毕竟是女孩子也没说什么。给顾客带烟带水带东西,很经常。还有帮扔垃圾,偶尔会给点小费。顺手的都帮了。给老外送,大部分都给小费的。最气的一次是晚上一个男的点的避孕套,那天下雨送过去晚了2分钟,开门就给他道歉,结果她接过去直接把东西扔了,把门甩上,说我女朋友都睡着了,我要他干吗?最后搞得我买单,又给个差评。那段时间就是憋火想不开,特别想报复他,再后来也就算了。干这一行就是要放低姿态。毕竟混到这个地步了。要是我碰到有30层,顾客给点小费,或者他往下面走个几层,都是可以的。

我会把这份快递送给外卖小哥,不需要他爬这么高的楼,因为这件事我还真的遇见过,我家是住12楼
,那一天刚好遇上电梯保养得需要差不多两个小时,我就把这份快递给了外卖小哥,并且我会给他好评。因为每一份工作都是值得尊敬的。何况是外卖,小哥也是干干净净的,挣自己的钱。偶尔遇上哪个外卖,小哥如果说是延迟了的话,那也没有关系,或者是把外卖撒了的话也没有关系。他们绝对不是有意的,所以我依然会给他好评。因为我知道,我们小哥的工作其实很辛苦。不管是寒冷的冬天还是炎热的夏季。他们都骑着摩托车,穿梭在这个城市的道路上。每一份工作都值得去尊重。

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